一、起源
品管七大手法，又稱QC七大手法或初級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法或Q7，為品質(zhì)管制上經(jīng)常使用的七種工具。是指一套固定的圖形技術(shù)，可用于確認(rèn)制造過(guò)程中與產(chǎn)量、品質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題;
它們被稱為基本的，因?yàn)樗鼈冞m合沒有接受過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)正規(guī)培訓(xùn)的人。此名稱源自世界二戰(zhàn)后的日本，可能是由 Kaoru Ishikawa 以武蔵坊弁慶的七種武器比喻而介紹的;
后者又受到愛德華茲·戴明在1950年，向日本工程師和科學(xué)家所做的一系列演講的影響。
當(dāng)時(shí)，那些對(duì)他們的勞動(dòng)力培訓(xùn)品質(zhì)管制的公司發(fā)現(xiàn)，品管的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題復(fù)雜性刁難了絕大多數(shù)的工人，為了降低難度，培訓(xùn)課程主要集中在更簡(jiǎn)單方便的品管方法上，而這些方法足夠解決大多數(shù)和品管相關(guān)的問(wèn)題。
這七種基本工具與更進(jìn)階的統(tǒng)計(jì)技術(shù)(如調(diào)查取樣，驗(yàn)收取樣，統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，多變量分析以及運(yùn)籌學(xué)領(lǐng)域開發(fā)的各種方法)形成對(duì)比。專案管理協(xié)會(huì)在專案管理知識(shí)體系的參考指南中，提及這七種基本手法，可作為一套用于規(guī)劃或控制專案品質(zhì)的常規(guī)工具。
舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問(wèn)題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過(guò)程，主要是強(qiáng)調(diào)在問(wèn)題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防，有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖、趨勢(shì)圖等。
二、QC七工具(舊)
品管七大手法(即所謂的QC7工具)主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖。
從某種意義上講，推行QC七大手法的情況，一定程度上表明了公司管理的先進(jìn)程度。這些手法的應(yīng)用之成敗，將成為公司升級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)重要方面：幾乎所有的OEM客戶，都會(huì)把統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用情況作為審核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。
三、QC七工具(新)
1、關(guān)聯(lián)圖(Relationship Diagram)
關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，20世紀(jì)60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)千住鎮(zhèn)雄教授提出，是用來(lái)分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，尋找出解決問(wèn)題的辦法。
2、親和圖(Affinity Diagram)
親和圖法，又叫KJ法，是日本川喜田二郎首創(chuàng)，把大量收集到的關(guān)于未知事物或不明確的事實(shí)的意見或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題解決的一種方法。
3、系統(tǒng)圖(System Diagram)
系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖， 以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。
4、過(guò)程決策程序圖(PDPC)
過(guò)程決策程序圖，又稱PDPC(Process Decision Program Chart)法是隨事態(tài)的進(jìn)展分析能導(dǎo)致各種結(jié)果的要素，并確定一個(gè)最優(yōu)過(guò)程使之達(dá)到理想結(jié)果的方法。
5、矩陣圖(Matrix Diagram)
矩陣圖法就是從多維問(wèn)題的事件中，找出成對(duì)的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來(lái)分析問(wèn)題，確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法，它是一種通過(guò)多因素綜合思考，探索問(wèn)題的好方法。
6、矩陣數(shù)據(jù)分析法(Matrix Data Analysis Chart)
矩陣數(shù)據(jù)分析法是對(duì)多個(gè)變動(dòng)且復(fù)雜的因果進(jìn)行解析。 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。在QC新七種工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示。
7、箭條圖(Arrow Diagram)
箭條圖法是將項(xiàng)目推行時(shí)所需的各步驟、作業(yè)按從屬關(guān)系用網(wǎng)絡(luò)圖表示出來(lái)的一種方法。
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